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游戏介绍
我的龙工售后服务平台是一款专为车主、操作手和工程师打造的智能化服务工具,致力于提供便捷高效的设备管理体验。通过该平台,用户可以实时查看设备运行数据,快速提交维修或保养申请,实现线上线下一体化服务。平台整合了龙工集团的专业技术资源,确保用户能够随时随地获取精准的设备状态信息和专业的售后支持,大幅提升设备维护效率,减少停机时间,为工程机械的稳定运行保驾护航。

用户可以通过平台实时监控设备的各项运行参数,包括发动机状态、液压系统数据、故障代码等,全面掌握设备健康状况。平台支持多设备同时管理,数据以图表形式直观展示,并支持历史记录查询,帮助用户分析设备性能变化趋势,提前发现潜在问题,避免突发故障影响作业进度。
当设备出现故障时,用户可直接通过平台提交维修申请,详细描述故障现象并上传相关照片或视频。系统会自动匹配最近的维修网点和服务工程师,提供精准的维修方案和报价预估。平台还支持维修进度实时跟踪,用户可随时查看服务人员位置、预计到达时间以及维修完成情况,确保维修过程透明高效。
平台提供智能化的保养提醒功能,根据设备使用时长和工况自动推送保养建议。用户可在线预约保养服务,选择适合的保养套餐和服务时间,系统会智能调度最近的保养团队上门服务。每次保养记录都会完整保存在平台中,形成设备保养档案,为后续维护提供数据参考,延长设备使用寿命。
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