上海12345

上海12345市民热线app是上海市政府为本地居民精心打造的一款便民服务移动应用，旨在为市民提供高效、便捷的政务沟通渠道。通过这款应用，市民可以随时随地对城市管理、公共服务等方面的问题进行咨询、投诉或提出建议，让政府服务触手可及。除了基础的诉求反馈功能外，该应用还整合了丰富的便民查询服务，包括新能源车信息查询、机构查询、旅游景点查询等，真正实现了"让数据多跑路，让群众少跑腿"的服务理念，为市民打造了一个全方位的智慧生活服务平台。

上海12345市民热线app特色

对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。该功能特别适合需要了解具体办事流程的市民，让政策解读更加清晰明了。

对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。市民可以通过这个渠道为城市发展建言献策，共同参与城市建设。

对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。这个特色功能特别关注民生热点问题，帮助市民解决日常生活中遇到的各类难题。

对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。为本地企业提供了便捷的政企沟通渠道，助力优化营商环境。

对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。这个功能体现了政府接受群众监督的决心，促进政府工作作风的改进。

功能介绍

每日聚焦

每天关注本地热点问题，市民热线，就在你身边。该板块会精选当天最受关注的民生话题，让市民及时了解城市动态。

市民诉求

随时随地，有任何咨询建议、求助投诉，都可以向我们反映，市民热线第一时间为你解决。系统采用智能分派机制，确保每个诉求都能得到及时响应。

市民评议

对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价。通过市民的客观评价，促进政府部门服务质量的持续提升。

市民通知

停水停电，公交改线…本地最新政务与生活通知，第一时间到你手中。所有通知都经过官方核实，确保信息的准确性和权威性。

曝光台

一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾…每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复。这个功能鼓励市民共同参与城市管理，共建美好家园。

市民服务

提供丰富的本地便民服务，查询、发票中奖…更多服务，敬请期待。该板块会不断更新完善，为市民提供更多实用功能。

常见问题

如何提交诉求？

可以通过点击首页面的诉求提交（已登录状态），进入诉求提交步骤，填写相应信息后提交。系统支持文字、图片、语音等多种形式提交诉求，操作简单便捷。

如何查看诉求办理情况？

可以通过点击首页面的办理查询（已登录状态），点选您的诉求打开诉求详情页面即可。系统会实时更新办理进度，并支持短信提醒功能。

忘记账户或密码怎么办？

在用户登录页面，点击输入密码框下方的忘记密码即可。系统支持通过手机验证码快速找回密码，确保账户安全。

应用截图